Jakarta, 30 November 2024 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan penjelasan terkait insiden yang melibatkan seorang penumpang yang ngamuk di stasiun, meminta agar keberangkatan kereta api (KA) yang ia tumpangi dipercepat. Insiden ini terjadi di Stasiun Gambir, Jakarta, pagi tadi, ketika penumpang tersebut terlihat sangat frustrasi dan meluapkan emosinya karena keterlambatan jadwal keberangkatan kereta.
Menurut pihak KAI, kejadian tersebut berawal dari adanya perubahan jadwal akibat faktor operasional. Salah satu penyebab keterlambatan adalah perbaikan jalur yang menyebabkan beberapa kereta mengalami penundaan. Pihak KAI pun sudah berupaya memberikan informasi terkait keterlambatan ini melalui pengeras suara dan pengumuman lainnya di stasiun.
Namun, penumpang yang mengamuk tersebut tampaknya belum menerima penjelasan dengan baik dan terus mendesak agar keberangkatan kereta dipercepat. "Kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang, namun kami juga memohon pengertian dari semua pihak. Keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang tetap menjadi prioritas kami," ujar Joni, Humas PT KAI Daop 1 Jakarta.
Pihak KAI juga menegaskan bahwa mereka telah menyiapkan berbagai upaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang, seperti penggantian kereta yang mengalami masalah teknis dan komunikasi lebih baik dengan para penumpang yang terdampak. “Kami sangat menyesalkan kejadian ini dan akan terus berusaha untuk memperbaiki pelayanan kami,” tambah Joni.
Pihak keamanan stasiun langsung mengamankan penumpang yang terlibat dalam insiden tersebut dan membawa mereka ke kantor polisi setempat untuk penyelesaian lebih lanjut.
KAI mengimbau para penumpang untuk tetap tenang dan memperhatikan informasi yang disampaikan petugas di lapangan, serta mengingatkan untuk tidak terburu-buru atau terbawa emosi dalam menghadapi situasi yang tidak terduga seperti ini.
Social Media